近日，《您的聲音》——接訴即辦主題紀錄電影正式上映。胡同停車治理、老樓加裝電梯、街道書記成長……影片從基層一線精心挑選出最具代表性的真實故事，將一條熱線撬動超大城市治理變革的生動畫卷濃縮于大銀幕之上。
北京時尚控股公司廣大干部職工第一時間走進影院觀看，影片生動、全面展示了北京城市治理的創新實踐，真實的故事和情感也引發了廣大干部職工的強烈共鳴。
辦公室（巡察辦）副主任、團委書記 于果：紀錄片以“12345”市民服務熱線為窗口，將鏡頭對準了社區工作者和居民，真實的“身邊人”“身邊事”讓我切實體會到了“12345”核心思想“民有所呼，我有所應”的深刻內涵，也看到了國家在基層治理中的溫度與力量。
黨委組織部（老干部工作部）部員 劉星：每一名努力為民辦事的人都應該被大家看到，看著他們耐心去溝通、協調、解決每一件事，這也激勵著我們學習這樣的精神，用積極的心態去面對和解決工作和生活中的難題。
人力資源部業務主管 葉陽：這部電影讓我了解了政府為提升城市治理水平所做出的努力和創新。同時，它也讓我意識到，城市治理不僅僅是政府的責任，每一位市民都應該積極參與其中，共同為打造更加美好的城市環境貢獻自己的力量。
安全管理部（信訪辦公室）部員 白玫：作為公司信訪部門的一名職工，我們會像影片中每一位為民辦事兒的工作人員一樣，不管事兒多小，都當成自家事來辦，盡心盡力解決職工的問題。我們承載著廣大職工的信任和期待，也一定不能辜負這份信任。
品牌事業部部員 李曉妍：這部紀錄片讓我得以思考自身工作與為民服務更深層次的關聯，作為時尚領域從業者，我將秉持為民之心，把時尚力量融入城市服務脈絡，讓每一項工作都能呼應民眾呼聲，在時尚與民生的交匯點，踏出更堅定有力的為民服務步伐。
近年來，北京時尚控股公司作為首都市屬國企，厚植為民情懷，積極推動接訴即辦改革向主動治理、未訴先辦深化，高效主動解決問題，用心用情做好百姓身邊關鍵事。
解決居民“急難愁盼”問題
老舊小區上下水管因老化銹蝕而導致滲漏、堵塞等問題是困擾老舊小區居民的重點問題。為此，北京工美文創園物業管理有限公司針對所服務小區上下水管道銹蝕漏水問題，迅速制定施工方案，耐心與住戶溝通協調并積極處理，順利完成上下水管道漏水修補工作，解決居民“急難愁盼”問題。
積極做好隱患治理工作
為做好汛期防雨防汛工作，北京工美文創園物業管理有限公司在每年雨季到來之前，安排工作人員對小區屋面防水層和雨水管點檢排查，發現隱患及時處理。通過提前檢查維修，減少漏雨對居民帶來的影響。同時，公司組織物業部工作人員及時更換超齡、老化嚴重的消防設施設備，在為居民營造整潔、舒適生活環境的同時，確保消防安全隱患消除。
加強保潔綠化管理
居民物業是全年全天候服務，不論嚴冬酷暑、刮風下雨。隨著居民消費理念的變化，網購及點外賣成為很多人的生活習慣，由此也帶來各種泡沫包裝箱等雜物清理問題。為做好小區環境整治，北京工美文創園物業公司在加強日常保潔管理的同時，聯合社區工作人員對綠地內堆放的雜物進行經常性清理，小區整體環境有了較大改善。
溫暖居民回家路
針對社區老人及孩子居多，年久失修的坑洼路面困擾著居民出行的問題，京尚唯萊公司所屬北京京尚時創物業管理有限公司在了解過社區詳細情況后，充分發揮黨建引領作用，召開守護居民出行平安專題會，積極推進社區各主干道及單元樓通道路面修復改造工作。改造范圍約21000平方米，原來的“坑洼路”變身“瀝青路”，極大地方便了居民出行。
主動服務解民憂
每到雨季，方恒集團所屬華泰龍安物業公司所管理的一處小區居民反映窗戶漏水的報修電話便會增多。面對這一問題，公司主動服務，成立以黨支部書記為組長的接訴即辦專班，組建專業團隊對小區內所有樓宇進行徹底排查并建立臺賬。經過三個多月緊張施工，確保在雨季到來前，解決居民房屋滲水、漏水問題，得到了居民的稱贊。
黨建引領服務靠前
金臺里8號樓院建于上世紀五十年代，院內供暖管線年久老化銹蝕嚴重，居民安居生活存在一定隱患。為此，銅牛集團高度重視，堅持主動治理、未訴先辦，急居民所急，對金臺里8號樓院的供暖設施進行改造，確保居民溫暖平安過冬。
據了解，2024年，北京時尚控股公司承辦接訴即辦工單比2023年工單數量下降26.42%。同時，公司加強對所屬企業接訴即辦工作指導力度，全年累計8次在市屬國企排名首位，解決率提高5.7%，滿意率提高2.79%。
今年，北京時尚控股公司將堅持黨建引領，進一步提升接訴即辦工作水平，促進黨建與業務工作的深度融合，提升綜合治理能力，以實際行動助推企業高質量發展。
