近日，北京市總工會北京市人力資源和社會保障局開展了2022年首都勞動獎狀、首都勞動獎?wù)?/span>、北京市工人先鋒號稱號評選表彰工作，北京工藝美術(shù)博物館文化發(fā)展部榮獲“北京市工人先鋒號”稱號。
北京工藝美術(shù)博物館文化發(fā)展部
北京工藝美術(shù)博物館文化發(fā)展部（以下簡稱文化發(fā)展部）現(xiàn)有員工19人，承擔(dān)著冬奧特許商品零售、線上直播、春碗衍生品開發(fā)等業(yè)務(wù)。近年來，文化發(fā)展部全體職工積極尋求突破口，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，使其成為企業(yè)新的經(jīng)濟增長點，銷售額達到了企業(yè)自成立以來的歷史最高水平，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、提升企業(yè)品牌影響力和社會知名度奠定了堅實基礎(chǔ)。
一、積極探索線上營銷新方式
從2020年開始，文化發(fā)展部積極探索線上線下共同發(fā)展的經(jīng)營思路，深挖線上營銷模式的優(yōu)勢，大膽創(chuàng)新，開拓了一條符合工藝美術(shù)品和博物館線上銷售的直播方式，搭建中國傳統(tǒng)手工藝和廣大消費者之間的橋梁，為傳承千年的中華傳統(tǒng)文化賦予新時代的商業(yè)價值，成為了企業(yè)新的經(jīng)濟增長點。
為用網(wǎng)絡(luò)直播講好中國故事，文化發(fā)展部從零開始組建直播團隊。為使團隊成員盡快融入角色，各司其職，團隊負責(zé)人積極引導(dǎo)成員做好功課：向書本學(xué)、向大師學(xué)，既要充實傳統(tǒng)文化專業(yè)知識，又要學(xué)習(xí)直播行業(yè)的專業(yè)知識。經(jīng)過兩年多的鍛煉，文化發(fā)展部直播團隊無論是專業(yè)水平，還是業(yè)務(wù)水平均有了顯著提升。
在直播模式日趨成熟后，文化發(fā)展部結(jié)合行業(yè)特點和自身發(fā)展尋求轉(zhuǎn)型突破，先后嘗試了與翡翠嚴品、京東、天貓、抖音等平臺合作，開展線上直播，通過反復(fù)嘗試、摸索和總結(jié)，最終鎖定了用戶定位更清晰、轉(zhuǎn)化率更高的“微拍堂”。該平臺區(qū)別于簡單的帶貨銷售，而是將藏品鑒賞、大師講堂、知識輸出與直播帶貨有機結(jié)合，更多地融入傳統(tǒng)工藝美術(shù)知識普及，注重產(chǎn)品品質(zhì)和與市場上同類產(chǎn)品的差異化經(jīng)營，打造與眾不同的博物館直播間。在“微拍堂”開通了“北京工美博物館”直播間后，相繼邀請國家級、省市級大師以及非遺傳承人150余人次，帶貨的同時普及工藝美術(shù)知識，讓各地的藏友通過直播認識工美、了解工美、贊譽工美。開播第一周銷售額即突破百萬，上線一個月就創(chuàng)造了平臺新店多個紀錄，僅用三個月時間，開展了上百場、萬余件工藝品的直播帶貨，技藝探秘、知識普及、粉絲互動及優(yōu)惠活動滿足了廣大工藝品愛好者和藏家朋友們的消費訴求，點燃了大家的消費熱情，獲得了社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。
二、圓滿完成冬奧特許商品銷售平移
北京冬奧會、冬殘奧會期間，按照北京市冬奧組委關(guān)于階段性將北京2022官方特許商品旗艦店功能平移的有關(guān)通知精神，北京工藝美術(shù)博物館立即成立專項工作小組和工作專班，由文化發(fā)展部負責(zé)銷售，連續(xù)苦戰(zhàn)硬戰(zhàn)，精心籌辦，周密部署，全員參與到冬奧特許商品經(jīng)營銷售工作中來。面對蜂擁而至的顧客，嚴格執(zhí)行疫情防控措施，想方設(shè)法減少顧客排隊時間，讓顧客能夠快速購買到冬奧特許商品。涉及安全、銷售的所有細節(jié)，從預(yù)案到實施都在有條不紊地進行。為服務(wù)好遠道而來的顧客，冷天時，自發(fā)派專人為顧客制作、分發(fā)姜糖水；雨天時，為顧客購買、發(fā)放雨衣......種種貼心舉動得到了顧客的高度贊許，同時，市領(lǐng)導(dǎo)、冬奧組委領(lǐng)導(dǎo)及公安機關(guān)也對北京工藝美術(shù)博物館的服務(wù)保障工作給予了高度肯定。據(jù)統(tǒng)計，文化發(fā)展部業(yè)務(wù)團隊日均接待顧客千余人，九天銷售額近400萬元。
三、“春碗”項目連續(xù)提振品牌形象
從2017年開始，北京工藝美術(shù)博物館承接了北京電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會衍生品——“春碗”項目。為加強團隊建設(shè)和管理，文化發(fā)展部從人員安排、工作內(nèi)容、專題培訓(xùn)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)、宣傳對接、渠道搭建等多方面入手成立項目組，通過建立營銷體系，銀行網(wǎng)點實地考察、細致學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝、仔細揣摩銷售技巧等，實現(xiàn)各項工作有效銜接，數(shù)據(jù)信息平穩(wěn)準確，銷售工作順利展開，將一個毫無經(jīng)驗可談的零基礎(chǔ)團隊打造成了一支能打硬仗的銷售團隊。“春碗”項目團隊利用6個月時間深入中國工商銀行北京分行37家支行500余個網(wǎng)點，各渠道培訓(xùn)300余次，銀行駐點100余場。在北京工藝美術(shù)博物館全體員工的共同努力下，每一款“春碗”都受到市場的矚目和好評，它讓曾經(jīng)遙不可及的宮廷工藝飛入尋常百姓家，讓“燕京八絕”技藝重新煥發(fā)青春，讓中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化被更多的大眾所熟知、喜愛。“春碗”項目開啟了與媒體合作的全新可能，提升了工美品牌的形象，鞏固了工美在行業(yè)當(dāng)中的領(lǐng)軍地位，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙增長。
